Los picos estacionales centran la atención principal de las marcas durante su planificación anual. Son la época de mayor potencial de venta para sus productos, pero también de mayor posibilidad de caer rezagado ante la competencia. Es un momento crucial para las marcas y, como tal, también lo es para las agencias de Field Marketing, que tienen en los picos estacionales, la oportunidad de oro para triunfar y/o fortalecer su relación tanto con nuevas marcas, como con las de confianza.

El rol de las agencias de Field Marketing durante los picos estacionales

Generalmente hablando, cuando las marcas recurren a las agencias de Field Marketing para que les den soporte durante picos estacionales, su rol principal es elevar las ventas a su máximo exponente, y ayudarles a mantener una imagen impecable en el punto de venta. Así mismo, deben priorizar garantizar la disponibilidad del producto durante una época de saturación por demanda, y/o en lugares que ven crecer su población de manera desproporcionada durante un período concreto de tiempo.

Pero, además, de proveer a los clientes con apoyo técnico y humano, las agencias de Field Marketing pueden impulsar los picos estacionales aportando a las marcas, y a sus equipos de marketing, trade y ventas, información enriquecedora que eleve la calidad del servicio proporcionado. Un ejemplo tan claro como eficiente, es la recolecta y análisis de datos sobre el comportamiento de sus consumidores, proporcionando informes relevantes que supongan un punto de inflexión en la campaña.

Los datos se convierten en información, y a su vez, la información se transforma en conocimiento, y el conocimiento es la herramienta más poderosa para los humanos, incluidos, por supuesto, los agentes de marketing y los de retail. Con conocimiento, las marcas pueden moverse con precisión exacta, dando cada paso en la dirección correcta, y teniendo una predicción cada vez más rigurosa sobre los comportamientos de sus consumidores. En otras palabras, el conocimiento se transforma en acción efectiva. Y, en consecuencia, los datos son ventas.

Merchanservis & PEPSICO

Esto es justamente lo que Merchanservis está realizando para PEPSICO durante su campaña estival de 2022 en la costa mediterránea española. Aprovechando la oportunidad de reforzar su imagen de marca en los puntos de venta de máximo pico estacional, nuestro equipo dio un paso adelante y, además de las acciones de reposición en ruta pactadas (servicio inicial), añadió un activo muy valioso al servicio en forma de análisis de datos e informes on-time, basados en los parámetros marcados en concordancia con los objetivos del cliente.

El monitoraje en tiempo real de los resultados de la campaña, permite al cliente reconducir continuamente su estrategia, corregir errores que de otra manera probablemente pasarían desapercibidos, y tener una mejor predicción a partir de las tendencias detectadas.

La aportación al cliente de un dashboard eficiente con datos en tiempo real, ha significado una mejora importante en términos de calidad del servicio, y, por tanto, ha resultado en mayor satisfacción del cliente.

En marcha desde mediados de junio, desde entonces, este servicio de reposición en ruta ha sido ejecutado semanalmente en cerca de 150 puntos de canal tradicional, así como en franquicias de grandes superficies, en las zonas de Cataluña, Levante, Andalucía y Mallorca, cubriendo la mayor parte de la costa mediterránea española. El proyecto se espera que se alargue durante los meses de verano, así como que siente precedente para Merchanservis de cara a nuevos y futuros picos estacionales.