NOTÍCIAS

img

Mystery Shopper

Los fashonistas dirían que la moda es cíclica, al igual que algunas herramientas de marketing como los Mystery shopper, que en 2018 ¡son tendencia!

 

Aunque no es una técnica nueva, durante los últimos años en tiempo de crisis muchas empresas se han centrado más en los pequeños detalles, que son esenciales para incrementar las ventas en las grandes superficies y que con un modelo de auditoría clásica no otorga una visión real ya que es normal que previo a una auditoría el local intente presentar una imagen óptima, pero cuando esta acaba, se descuidan algunos aspectos que pueden llegar a generar pérdidas a tu empresa.

 

El contar con una auditoría de mystery shopper ha demostrado generar beneficios en el 90% de los casos, ya que esta se realiza sin previo aviso y permite obtener información de la misma forma que lo haría un cliente, valorando los acuerdos de escaparate, distribución del producto, stock y variedad del mismo, así como también el trato al cliente por parte de las azafatas y si se dan recomendaciones e información que ayude a promover el producto en la superficie comercial.

 

En Audit, Merchanservis, ofrecemos este servicio y cuidamos el perfil del mystery shopper para que no sea reconocido y no ponga en aviso al personal de la superficie comercial, haciendo que los datos obtenidos sean lo más fiel a la realidad del cliente.