por si todavía no teníais muy clara la importancia de las azafatas de eventos.

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por si todavía no teníais muy clara la importancia de las azafatas de eventos.

El pasado domingo 6 de enero se celebró una de las galas más prestigiosas del mundo del espectáculo, “Los Globos de Oro”, que como cada año premian lo mejor de la industria televisiva y del cine, pero este año una inesperada asistente acaparó todas las cámaras.

Los Globos de oro son, desde 1944, un referente del éxito, la fama y el glamour de Hollywood, siendo una cita anual que reúne a lo mejor del mundo cinematográfico y televisivo del año junto a cientos de cadenas de televisión y medios de todo el mundo, quienes buscan inmortalizar cada momento, look y asistente.

Este año la lista de ganadores fue oro puro, con nombres como Glenn Close, Olivia Colman, Bradley Cooper y Rami Malek. Pero quien se llevó el premio más grande fue la azafata de agua Fiji, quien robó posados en todas las fotos de la alfombra roja. Fotos que dieron la vuelta al mundo y es que no ha habido medio en el que no se hiciera eco la noticia de la intrépida chica que posaba detrás de los famosos con su bandeja de aguas Fiji.

Justo en el photocall donde todos los artistas debían detenerse para enseñar sus fabulosos atuendos a la prensa, estaba una chica con un vestido azul y una bandeja con botellines de agua Fiji, quien debía velar porque los famosos no se deshidratasen con tanto flash. Pero esta chica fue mas lejos y sabiendo que se encontraba en una posición estratégica la aprovechó y se coló en cada foto, una iniciativa que trajo consigo que todo el mundo hablara de ella y por supuesto de la marca.

De un momento a otro, una acción de azafatas tuvo tanto éxito que el nombre de la marca se convirtió en tendencia haciendo sombra por momentos al propio hashtag de los Golden Globes. Una iniciativa de la azafata que rentabilizo la inversión de la marca a tal punto de que no ha habido país en el que no se pronunciara su nombre.

Cuando se dudaba del alcance de las acciones offline llega una persona con actitud e iniciativa y demuestra lo contrario, por ello, aunque el diseño de la acción es importante no se puede olvidar de la elección del personal adecuado para ella. Hosmark Azafatas es la firma de Merchanservis que garantiza a nuestros clientes que el personal elegido para sus acciones cumpla con todos los requerimientos laborales sin olvidarse del perfil personal de la azafata.

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Innovación en la experiencia de compra.

Según Nielsen los españoles solemos ir de dos a tres veces por semana al súper, esto asociado al poco nivel de engagement con las marcas ha hecho que la innovación en la experiencia de compra sea fundamental para retener al cliente.

 

Las estrategias de innovación usadas en el sector retail son muchas, siendo las favoritas por usuarios y desarrolladores aquellas que mejoran la experiencia de compra gracias al uso del móvil, ya que este se ha convertido en un indispensable al salir de casa y es la llave que conecta el canal online y el offline. Muchas empresas han entendido que este tipo de estrategias son una buena fuente de información acerca del comportamiento de compra del consumidor y cada vez son más creativas en cuanto a su implementación.

Por básico que parezca; el éxito o fracaso de una campaña experiencial que haga uso del móvil, recae directamente en ofrecer wifi gratis al usuario. Por ello es necesario incluir en nuestra estrategia un apartado que fomente y facilite el acceso y uso de nuestra red wifi, así como también la actualización y mejora de nuestra infraestructura para que la experiencia por parte del usuario sea optima y esté dispuesto a usarla siempre que asista a la tienda.

Hoy en día la tecnología wifi no solo nos permite acceder a datos básicos de contacto, ahora podemos saber el comportamiento del cliente durante todo el proceso de compra analizando su recorrido por la tienda gracias a la infraestructura de routers y repetidores de la señal wifi, ofreciéndonos datos como; en qué pasillos el cliente tarda más o menos antes de adquirir un producto, cuál es su recorrido por la tienda o qué islas son más efectivas en llamar su atención. Sin olvidar que se pueden enviar notificaciones push al usuario dependiendo de en qué pasillo se encuentre, promocionando un producto, informando de una actividad o muestra gratis por parte de alguna marca.

Solo aquellas empresas que logren mejorar la experiencia de compra del consumidor, facilitando sus decisiones, eliminando pasos e innovando, lograrán que este permita conocerlo mejor y así aumentar el porcentaje de engagement, tal y como lo ha hecho Plusfresc, quien ha implantado cargadores móviles en sus carritos de compra, que además de permitir la carga de batería dejan las manos libres para comprar a dos manos.